Política de Reembolso e Devoluções

Última atualização: 13 de junho de 2026

Bem-vindo à Langcom. Queremos garantir uma experiência transparente, justa e fluida para todos os nossos alunos e usuários internacionais em Brasil. Como a Langcom fornece serviços digitais, cursos online, recursos de software como serviço (SaaS) e conteúdo educacional em todo o nosso ecossistema global (incluindo nossa plataforma principal e nosso portal de aprendizagem dedicado em campus.langcom.org), nossas regras de reembolso variam de acordo com o tipo específico de produto ou serviço adquirido.

Leia esta política atentamente para entender seus direitos e nossas obrigações em relação a reembolsos e devoluções.

Resumo Rápido dos Seus Direitos

1. Produtos Digitais e Cursos Online

Garantia de Satisfação de 14 Dias

Para cursos digitais individuais, recursos educacionais para download e assinaturas de aprendizagem padrão adquiridos em langcom.org, oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias. Se você estiver acessando nossos serviços da sua cidade, poderá solicitar o reembolso integral no prazo de 14 dias a contar da data da compra inicial.

Exceções aos Reembolsos de Cursos

Para proteger nossa propriedade intelectual, proteger nossos instrutores e evitar o uso indevido do sistema, a solicitação de reembolso será rejeitada se:

• Você concluiu ou baixou mais de 20% do conteúdo do curso.

• Você já gerou ou baixou certificados oficiais de conclusão.

• Já se passaram mais de 14 dias desde o seu pagamento.

2. Aulas Virtuais ao Vivo e Tutoria Agendada

Política de Cancelamento e Reagendamento

As sessões de interação por vídeo ao vivo, individuais ou em grupo, envolvem a alocação dedicada de um instrutor ao vivo.

• Reembolso Total / Reagendamento Gratuito: Deve notificar com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário de início agendado.

• Sem Reembolso: Se cancelar com menos de 24 horas de antecedência em relação à sessão, ou se faltar à sessão agendada (não comparência), perderá o valor dessa aula.

3. Subscrições Recorrentes e Acesso ao Tutor de IA

Cancelamento de Subscrição

Para planos de subscrição recorrente, incluindo o acesso ao nosso ecossistema de aprendizagem interativo, comunidades premium ou recursos avançados de IA em campus.langcom.org, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

• O cancelamento interrompe o próximo ciclo de cobrança automatizado.

• Você manterá acesso total ao seu plano pago até o final do seu período de cobrança atual.

• Não oferecemos reembolsos proporcionais para dias não utilizados dentro de um ciclo de cobrança que já tenha começado.

4. Como solicitar um reembolso

Para iniciar uma solicitação de reembolso ou cancelamento, siga estes passos detalhados:

1. Faça login na sua conta e navegue até o painel de Faturamento & Pedidos.

2. Localize o item de fatura específico ou o número do pedido que deseja reembolsar.

3. Clique em "Solicitar Reembolso" ou envie um e-mail para nossa equipe de suporte global dedicada em [email protected] com os detalhes da sua transação.

4. Nossa equipe de operações financeiras processa solicitações elegíveis no prazo de 3 a 5 dias úteis. Os valores aprovados são devolvidos automaticamente ao seu método de pagamento original em sua moeda local.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Existem taxas de processamento para reembolsos?

Não. A Langcom não cobra taxas administrativas pelo processamento de devoluções legítimas e elegíveis. No entanto, o seu banco local ou a operadora do seu cartão de crédito em Brasil podem aplicar pequenas taxas de conversão de moeda ou de processamento fora do nosso controle.

O que acontece com os meus dados de progresso se um reembolso for aprovado?

Assim que o reembolso de um curso ou assinatura for finalizado, o seu status de inscrição será revogado. As suas métricas de usuário, o rastreador de progresso do curso, o acesso à comunidade em campus.langcom.org e as conquistas de gamificação acumuladas para esse produto específico serão permanentemente redefinidos.

Posso transferir a minha compra para outro aluno em vez de solicitar um reembolso?

Sim. Se você preferir transferir suas vagas ativas no curso ou créditos de assinatura para outro perfil de usuário, entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte antes de solicitar um reembolso financeiro formal.

Precisa de ajuda com uma transação? A nossa equipe de suporte internacional está pronta para ajudar a resolver quaisquer dúvidas de faturamento que você tenha.

👉 Entre em Contato com o Suporte de Faturamento Agoraou acesse o seu Painel de Faturamento.